横滨市多文化共生综合咨询中心向在住外国人士等提供11种语言的咨询及信息。
2020年度实际解决了4,757个案件。
以下是我们在该中心收到的一些咨询。
如果您在语言上遇到困难, 或者想咨询在横滨生活方面的问题, 敬请利用。
咨询案例01“分娩”
我们是印度籍夫妻, 因丈夫的工作来日本已经三个月。
用市面上出售的试剂盒测试后, 发现怀孕了。
计划今后两年在日本生活。
夫妻俩的日语都只是寒暄问候程度, 但丈夫英语流利, 妻子日常对话程度。
该从哪方面开始准备呢？
我在犹豫是回国、还是在日本分娩
恭喜您。
首先, 请去妇科检查一下您的怀孕情况。
我们可以为您介绍您家附近懂英语的诊所。
虽然您正在考虑是否回国, 但一般有产科的医院, 很早预约就满了。
请仔细确认是否有翻译、宗教方面的忌讳以及是否希望无痛分娩等事宜, 提前预约。
确认怀孕后, 在区役所可以领取母子健康手册。
该手册附14张辅助券, 可用于孕妇体检。
此外，还可以从中了解其他各种支持的信息。
我们可以为您派遣志愿者口译人员, 请决定日程后电话联系我们。
我们深知在国外分娩或抚养孩子会有诸多不安, 我们会为您提供多种语言的资料, 请仔细阅读，如有任何问题, 请随时电话联系我们
咨询案例02:“不登校”
我来自秘鲁, 在日本已生活了20年。
我初中二年级的儿子好像在学校被霸凌了。
有时候饭盒里被撒上垃圾，有时候室内鞋被扔掉。
还在社交网络上被恶言谩骂。
最近都没有去学校，我非常担心他的学习。
我虽然和班主任谈过, 但未能得到充分的回应。
这确实很令人担忧。
首先，最重要的是与学校密切协商。
由于面谈时不能用日语充分交流, 您觉得和翻译一起再充分讨论一次怎么样？
在此之上, 还可以咨询区儿童家庭支援课或教育咨询中心的学校心理咨询师。
此外, 如果不去学校在家待的时间比较长, 会给孩子带来压力, 耽误学习也很令人担心, 是否可以考虑一下自由学校等设施呢？
市内还有为外国儿童开设的学习支援教室。
无论哪种情况, 都可以借助口译人员进行咨询, 让我们充分接纳孩子的感受，与孩子共同思考
咨询案例03“离婚”
我来自中国, 在留资格为“日本人的配偶者等”。
我和结婚四年的日本丈夫有一个3岁的孩子。
虽然没有肢体暴力, 但是我丈夫不尊重我, 总是吵架。
我丈夫每天在外边喝酒挥霍，我觉得生活困难对将来的生活不报希望。
我在犹豫是不是离婚会更好
您的孩子还很小, 一定非常不安吧。
建议您先向区役所申报《不予受理离婚登记申请》, 以防因为夫妻关系不好而单方面提交离婚登记。
在此基础上, 再进行周密考虑。
关于离婚制度, 在日本, 如果夫妻双方协商成功则可以协议离婚。
如果夫妻协商无法达成结论, 将由法院进行调解, 如果仍然失败, 则将由法院判决离婚。
如果获得孩子的监护权后离婚, 有可能以“定住者”身份继续留在日本抚养孩子, 可以向入管外国人综合咨询支援中心和行政书士等专家进行咨询
咨询案例04“受新冠疫情影响被解雇”
我是秘鲁国籍, 日裔第二代。
我以“定住者”的在留资格在日本工作, 可是受新型冠状病毒的影响被解雇了。
目前正在领取失业保险金。
在留期限在2个月后到期，可以更新吗？
遭到解雇, 您一定很担心今后的事吧。
有关在留资格的更新，您已在领取失业保险金有一定的收入，所以在申请时附上没有接受公共援助、可自立生活的证明材料即可。
此外，由于各种情况即使接受公共援助也有可能被批准更新。
关于具体的申请材料等，我们提供“免费行政書士咨询”，请向专家咨询。
如果生活有困难, 有“生活福祉资金”等各种支援制度。
因受新型冠状病毒的影响，也有可申请的支援与措施，请积极地利用。
用日语进行的说明很多，令人不易理解, 请随时和我们联系
咨询案例05“医疗机构”
我来自越南，有一个3岁的儿子。
白天经常咳嗽, 去过一次附近的小儿科就诊, 但没有好转。
我想去一次大型专科医院就诊。
我日语不流利, 但擅长英语。
小孩子虽会经常咳嗽, 但拖的时间长确实令人担心。
如果去大医院就诊, 则需要一封转诊介绍信。
虽然有些医院不用转诊信就可以就诊, 但作为“选定医疗费”要花费数千日元, 而且往往要等很长时间。
您可以去经常就诊的小儿科，或者我们为您介绍一家附近懂英语的小儿科就诊，请咨询他们并开具转诊介绍信。
届时, 我们建议您请求介绍去一家可以提供医疗口译的医院。
如果是离家近的医院, 有〇〇综合医院和〇〇医疗中心可以利用。
就诊时, 携带好健康保险卡、儿童医疗证、母子手册、用药手册。
特别是, 不要未经咨询就让孩子服用由多家医疗机构开出的处方药
咨询案例06“核酸检测”
我想用葡萄牙语咨询。
我感觉身体不舒服, 有发烧和喉咙痛现象。
我想在医院做核酸检测, 应该在哪里做？
如果您有家庭医生, 我们会通过三方通话进行翻译, 首先我们来咨询一下家庭医生。
核酸检测是由医生的判断来实施的。
如果您没有家庭医生, 请联系横滨市新型冠状病毒传染病呼叫中心(045-550-5530)。
如果您担心用日语进行联系, 可以使用厚生劳动省的保健所电话口译服务(03-6436-4818)。
此外, 如果您情况紧急, 请叫救护车。
救护车可应对西班牙语、英语和中文
(此案例结果, 虽然没能在经常就诊的〇〇内科做核酸检测, 但被介绍到附近一家可作检查的医院。通过电话的简单听取情况→预约了当天下午的检查和核酸检测。)
咨询案例07“大型垃圾”
因为马上就要搬家，我想处理掉桌椅和洗衣机。
本想卖给回收店, 但日期不合适被拒绝了。
我该怎么办？(英语咨询)
桌椅等大件家具可作为大型垃圾丢弃。
向横滨市大型垃圾受理中心申请(可应对英语、中文、韩语、西班牙语、葡萄牙语), 并预约丢弃垃圾的日期。
请按您预约的日期和时间搬运到指定地点。
如果过大自己无法搬运, 可以另行申请上门回收(65岁以上家庭或残障人士等免费，其他家庭收费)。
洗衣机等家用电器不能作为大型垃圾丢弃。
购买新洗衣机时由店方将旧的回收, 或者打电话给家电回收公司，事先预约让他们来取。
回收大型垃圾和家用电器需要付费。
付款方式请在预约时询问
咨询案例08“日语学习”
我在找日语教室。
我希望找一个离家近且不太贵的地方。
(尼泊尔语咨询)
可以学习日语的地方，除了日语学校等,还有很多其他由志愿者授课的日语教室。
YOKE的网站提供非盈利性的“日语和学习支援教室数据库”(https://yokeweb.jp/), 您可以用日语和英语搜索您家附近的教室。
这类教室从免费到每次500元左右，费用很低就能学习日语。
每个教室都有各自的特点, 请根据日语水平(从入门、初级～)或者学习目的(日常生活、就业、日语检定考试等)、授课形式(小组/个人课程、面对面/在线)等，咨询适合自己需求的学习方式。
如果用日语和英语搜索或查询各教室有困难, 横滨市多文化共生综合咨询中心将帮助您查找教室，请随时和我们联系
咨询案例09“高额医疗”
我被告知需要在医院做手术。
我加入了就职公司的社会保险, 但很担心手术费。
(西班牙语咨询)
这确实很令人担心。
健康保险制度中, 有医疗费高昂时可以获得退费的制度。
只要加入公共医疗保险(在就职公司加入的健康保险或国民健康保险), 在医院收费窗口支付高额费用时，根据收入高低可以使用“高额疗养费制度”，不用支付超过一定额度的费用。
比如：未满70岁年收入500万日元的人，如果接受100万日元的手术, 只需要自己负担87,430円日元。
如果在收费窗口无法大额支付, 只要提前申请“限度额适用认定证”并出示给医院, 即可在自己可负担限度额内支付。”
先向就职公司咨询看看。
此外, 如果您加入了民间医疗保险, 可能会获得赔偿, 请仔细确认您的保险证书。
在医院您可以向医务社工咨询医疗费用, 请放心接受手术。
请保重身体